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  IT服务外包（桌面运维、网络维护） 本服务适合于员工电脑数量不多，但是对IT电脑系统依赖性又比较高小、微企业。 这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。 您将获得： 5x8远程支持+5x8上门+7x24小时全天候免费远程服务； 运维外包：覆盖绝大多数企业所使用的办公电脑、VoIP电话、有线/无线网络、常用的办公软件/系统、打印/复印机、人事/行政/财务/门禁/考勤等应用系统的支持服务； 摆脱IT人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署，可以灵活应对业务、政策的变化； 服务详情： 1.标准ITIL服务流程及专业Helpdesk服务,5x8小时在线服务; 2.负责办公室日常IT运维工作，向企业提供IT Helpdesk服务; 3.负责办公室客户端客户端硬件、Windows操作系统及常用办公软件，常用办公设备的故障排除及日常维护; 4.负责办公室内、外网、防火墙、路由器、WiFi等网络设备的基本管理工作，故障排除及日常维护，保证公司IT网络的正常办公使用; 5.每月不超过1次，每次不超过8小时，5x8NBD上门基础技术支撑工作，故障处理，日常巡检; 6.上门支持时可安排其它日常办公桌面Helpdesk支持工作，提供每月一次工作（巡检）报告。 服务特点： 我们提供网络管理、电脑维护、软件开发、项目管理等各类IT人员的外包派驻服务（可坐班也可不坐）， 通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点。 服务标准： 服务人员固定： 我们成立以1名技术经理为组长的一对一服务小组，分派指定的工程师为您服务。 管理流程化：以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。 团队协作：我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，并通过行业内的技术交流以及不定期的集训式培训，保障技术人员的技术领先性。 降低故障率：我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 充足人员后备：我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。 安全保密：我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管，多方位保障客户的信息安全。 及时响应： 我们承诺，客户所有的需求以及故障保修，均在2小时内获得解决方案。